Verantwortungsvolles Spielen bei Ice Casino

Spielen soll Spass machen, niemals Last. Wir bei Ice Casino stellen Ihnen deshalb wirksame Schutztools zur Verfügung und sagen Ihnen offen, wo Sie Hilfe finden, wenn das Spielen aus dem Ruder läuft.

Unser Einsatz für sicheres Spielen

Ihr Wohlbefinden ist für uns keine Fussnote, sondern Teil unseres Betriebs. Wir führen regelmässige Verhaltensanalysen durch und reagieren, wenn Muster auftreten, die auf problematisches Spielen hindeuten. Erhöhen Sie etwa innerhalb kurzer Zeit mehrfach Ihre Einzahlungslimits oder spielen Sie über längere Zeiträume ohne Pause, nimmt unser Team Kontakt mit Ihnen auf.

Zusätzlich senden wir Ihnen Reality Checks als Einblendung während der Spielsitzung. Diese Erinnerungen zeigen Ihnen Ihre aktuelle Spieldauer und Ihre Bilanz in Franken, damit Sie jederzeit wissen, wo Sie stehen. Wer unter Anzeichen von Spielsucht leidet, kann bei uns keinerlei Werbung mehr erhalten, sobald eine Sperre aktiv ist.

Warnsignale erkennen Sie früh

Niemand wacht eines Tages auf und ist süchtig. Problematisches Spielen kündigt sich schleichend an, und je früher Sie es bemerken, desto einfacher ist der Ausstieg. Die folgenden Punkte sind Anhaltspunkte aus der Praxis, nicht als Diagnose gedacht. Treffen mehrere auf Sie zu, empfehlen wir, eine Pause einzulegen und mit einer Fachstelle zu sprechen.

• Sie jagen Verlusten hinterher und erhöhen Einsätze, um frühere Verluste zurückzugewinnen.
• Sie verheimlichen gegenüber Familie oder Freunden, wie viel Zeit und Geld Sie im Casino verbringen.
• Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können, oder nutzen Geld für fixe Ausgaben wie Miete.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielerfolg ab, Reizbarkeit und Unruhe nehmen zu.
• Sie spielen länger als geplant und verschieben termingebundene Pflichten regelmässig.
• Sie haben bereits versucht, weniger zu spielen, und es nicht geschafft.
• Sie vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder soziale Kontakte zugunsten des Spielens.

Diese Schutztools richten Sie ein

Sieben Werkzeuge in Ihrem Konto

Alle Tools finden Sie in Ihrem Ice Casino Konto unter dem Menüpunkt "Verantwortungsvolles Spielen". Jede Einstellung wirkt sofort, ihre Lockerung erst nach Ablauf einer Prüffrist.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen dürfen, aktiv im Kassenbereich.
• Verlustlimit: begrenzt Ihren möglichen Verlust pro Zeitraum und stoppt das Spiel automatisch, sobald die Grenze erreicht ist.
• Einsatzlimit: deckelt Ihre Wetteinsätze pro Runde oder pro Sitzung, nützlich bei Slots mit hohen Volatilitäten.
• Sitzungszeitlimit: beendet Ihre Sitzung nach der von Ihnen gewählten Dauer und meldet Sie ab.
• Reality Checks: Erinnerungseinblendungen nach 30, 60 oder 120 Minuten mit Übersicht Ihrer Bilanz.
• Abkühlungspause: sperrt Ihr Konto temporär für alle Spiele, Auszahlungen bleiben weiterhin möglich.
• Selbstsperre: die stärkste Massnahme, sie blockiert Ihr Konto vollständig für die von Ihnen gewählte Dauer.

Selbstsperre bei Ice Casino

Dauern und Ablauf

Guthaben und offene Wetten

Ihr bestehendes Guthaben bleibt bei einer Sperre vollständig erhalten und verfällt nicht. Offene Wetten und laufende Freispielrunden werden abgerechnet, soweit dies technisch möglich ist. Die Auszahlung Ihres Restguthabens veranlassen Sie jederzeit über den Support, wir überweisen auf die bei uns hinterlegte Auszahlungsmethode.

Während einer Selbstsperre erhalten Sie von uns keine Werbe-E-Mails, keine SMS und keine Bonusangebote. Neue Konten unter anderem Namen oder mit einer anderen E-Mail-Adresse sind während der Sperrdauer nicht zulässig und werden bei der Verifikation erkannt und geschlossen. Bei einer unbefristeten Sperre prüfen wir eine Reaktivierung erst nach sorgfältiger Rücksprache mit Ihnen und empfehlen vorher ein Beratungsgespräch bei einer Fachstelle.

Minderjährige schützen wir konsequent

Alter 18 plus, ohne Ausnahme

Das Spielen bei uns ist erst ab 18 Jahren gestattet. Wir verifizieren Ihr Alter im Rahmen unseres KYC-Prozesses mit einem Identitätsnachweis vor der ersten Auszahlung und bei Auffälligkeiten auch schon früher. Kann die Volljährigkeit nicht nachgewiesen werden, schliessen wir das Konto umgehend und zahlen vorhandenes Guthaben aus.

Sind Sie Elternteil oder Erziehungsberechtigte, schützen Sie Ihre Geräte zusätzlich mit Filtersoftware. Programme wie Net Nanny oder Qustodio blockieren Glücksspielseiten auf allen Geräten im Haushalt. Bewahren Sie Ihre Login-Daten sicher auf und nutzen Sie niemals die Auto-Fill-Funktion für Ihre Casino-Zugangsdaten, wenn Kinder denselben Computer benutzen.

Hier finden Sie professionelle Hilfe

Beratungsstellen in der Schweiz

So erreichen Sie unser Team

Unser Support ist rund um die Uhr für Sie da, per Live-Chat und unter [email protected]. Nennen Sie beim ersten Kontakt Ihr Anliegen, damit wir Sie direkt an die zuständige Stelle weiterleiten. Anfragen zu Limits, Sperren und Werbeausschluss bearbeiten wir mit Priorität, in der Regel innerhalb weniger Stunden.

Möchten Sie eine Pause einlegen, eine Sperre verlängern oder Ihre Auszahlungsdaten hinterlegen, bestätigen wir Ihnen jede Änderung schriftlich per E-Mail. Sie müssen diesen Schritt nicht allein gehen, und es gibt keine dummen Fragen. Jede Anfrage wird diskret behandelt und hat keine negativen Folgen für Ihr Konto, abgesehen von den von Ihnen gewünschten Einschränkungen.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei Ice Casino?

Öffnen Sie in Ihrem Konto den Menüpunkt "Verantwortungsvolles Spielen" und wählen Sie den Zeitraum (Tag, Woche oder Monat) sowie den Betrag. Das Limit gilt sofort, eine Erhöhung greift erst nach 24 Stunden.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstsperre?

Ihr Guthaben bleibt erhalten. Offene Wetten werden abgerechnet, und Sie können Ihr Restguthaben jederzeit über den Support auszahlen lassen.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Sperren von 24 Stunden bis 6 Monaten laufen immer vollständig ab. Eine unbefristete Sperre heben wir nur nach schriftlichem Antrag und Rücksprache auf.

Bekomme ich während einer Sperre noch Werbung?

Nein. Sobald eine Sperre aktiv ist, stoppen wir alle Werbe-E-Mails, SMS und Bonusangebote für Ihr Konto vollständig.