Geschäftsbedingungen von Ice Casino

Auf dieser Seite halten wir alle Bedingungen fest, die für Ihr Spielerkonto und Ihre Nutzung unserer Plattform gelten. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen.

So kommen unsere Bedingungen zustande

Annahme der Bedingungen

Mit der Eröffnung eines Spielerkontos und der Nutzung unserer Plattform erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen in ihrer jeweils aktuellen Fassung einverstanden. Die Annahme wirkt ab dem Moment der erfolgreichen Registrierung und gilt für jede spätere Anmeldung sowie jede Spielrunde, die Sie auf unserem Portal starten.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Bedingungen vor der Registrierung vollständig zu lesen und regelmässig auf Änderungen zu prüfen. Wenn Sie mit einzelnen Regelungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie kein Konto anlegen und dürfen die bestehende Registrierung nicht weiternutzen.

Wer bei uns spielen darf

Zulassung und Identitätsprüfung

Teilnehmen dürfen ausschliesslich Personen, die mindestens 18 Jahre alt sind und ihren Wohnsitz in einem Land haben, das für unsere Dienste geöffnet ist. Pro Person, Haushalt, Adresse, E-Mail-Adresse, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Zweitkonten sperren wir ohne Vorankündigung und heben zugehörige Gewinne auf.

Vor der ersten Auszahlung und jederzeit auf Anforderung verlangen wir eine vollständige Identitätsprüfung (KYC). Ohne abgeschlossene Prüfung bleibt die Auszahlung gesperrt. Wir behalten uns vor, Ausweise, Adressnachweise und Zahlungsnachweise anzufordern sowie die Angaben mit öffentlichen Registern abzugleichen.

• Gültiges amtliches Ausweisdokument (Pass, Identitätskarte oder Führerschein)
• Adressnachweis, etwa ein aktueller Versorgerbescheid oder Kontoauszug
• Nachweis des verwendeten Zahlungsmittels, etwa eine Kopie der Karte
• Bestätigung des Alters und des Wohnsitzes in einem zugelassenen Land

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungswege, Fristen und Kontrollen

Einzahlungen nehmen wir über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie über Bitcoin, Ethereum und Tether entgegen. Die Mindesteinzahlung beträgt 10 CHF. Wir erheben keine Gebühren für Ein- oder Auszahlungen, sofern Ihr Zahlungsdienstleister nichts anderes berechnet.

Auszahlungen leiten wir nur auf ein Zahlungsmittel, das auf Ihren Namen läuft und für die Einzahlung verwendet wurde. Die Bearbeitung dauert bei E-Wallets 0 bis 24 Stunden, bei Karten und Banküberweisungen 1 bis 5 Werktage. Pro Tag zahlen wir bis zu 2000 CHF aus, pro Woche bis zu 6000 CHF. Eine Auszahlung setzen wir voraus, dass die Identitätsprüfung abgeschlossen ist, keine offenen Bonusbedingungen bestehen und keine Untersuchung wegen Regelverstössen läuft.

Konten, die über zwölf Monate inaktiv sind, betrachten wir als ruhend. Vor einer Reaktivierung dürfen wir eine erneute Verifizierung verlangen, und Guthaben aus Boni ohne laufende Spielaktivität können verfallen.

Regeln für Boni und Aktionen

Geltung und Fairness

Boni und Aktionen gelten nur für Spieler mit einem verifizierten Konto und nur einmal pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel. Jeder Bonus unterliegt Umsatzbedingungen, die Sie erfüllen müssen, bevor eine Auszahlung möglich ist. Die genauen Werte, Gültigkeitsdauern und Einsatzgrenzen stehen jeweils in den Bedingungen des einzelnen Angebots, auf die wir bei jeder Aktion deutlich hinweisen.

Während einer aktiven Bonusphase gilt eine maximale Einsatzgrenze pro Runde, und bestimmte Spiele sind vom Umsatz ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei. Nicht abgeschlossene Boni verfallen nach Ablauf der Gültigkeitsdauer, ebenso zugehörige Gewinne.

• Ein Bonus ist stets nur einer Spielrunde pro Zeitpunkt aktiv, eine Kombination mehrerer Boni ist nicht zulässig.
• Setzen Sie während der Bonusphase über der erlaubten Einsatzgrenze, verfallen Bonus und Gewinne daraus.
• Setzen Sie Bonusguthaben in ausgeschlossenen Spielen ein, werten wir den Umsatz als nicht erbracht.
• Wetten mit abgesichertem Ergebnis oder anderen äquivalenten Strategien zur Umsatzerfüllung akzeptieren wir nicht.
• Bei Missbrauch, Manipulation oder Verletzung dieser Regeln behalten wir uns vor, den Bonus zu annullieren und daraus entstandene Gewinne einzubehalten.

Was wir nicht dulden

Verstösse und ihre Folgen

Wir führen ein faires Spielangebot und schützen es konsequent gegen Missbrauch. Zuwiderhandlungen führen zur Sperrung des Kontos, zur Einbehaltung von Gewinnen und, wo gesetzlich möglich, zur Meldung an die zuständigen Stellen.

Zu den schwerwiegendsten Verstössen zählen die Eröffnung mehrerer Konten zur Bonusausnutzung, Zahlungsrückforderungen (Chargebacks), betrügerische Zahlungen, die Absprache mit anderen Spielern zum Nachteil der Plattform sowie der Einsatz automatisierter Skripte, Bots oder sonstiger Software, die Spielentscheidungen oder Abläufe manipuliert.

Ebenso untersagen wir den Zugang über VPN, Proxy oder vergleichbare Mittel, um geografische Beschränkungen zu umgehen. Der Zugang ist aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Italien, Schweden, Russland, der Ukraine, der Türkei, Israel, Australien, dem Iran und Nordkorea ausdrücklich untersagt. Treffen wir auf ein Konto aus einem dieser Länder, sperren wir es sofort und stornieren alle offenen Auszahlungen.

Grenzen setzen und geschützt bleiben

Werkzeuge und Hilfsangebote

Spielen soll Unterhaltung bleiben, niemals eine Einkommensquelle. Deshalb geben wir Ihnen Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Erinnerungen an die Spieldauer sowie die Möglichkeit, sich vorübergehend oder dauerhaft auszusperren. Eine Selbstaussperrung setzen wir umgehend um und heben sie während der gewählten Frist nicht auf.

Wenn uns Anzeichen für problematisches Spielverhalten auffallen, werden wir aktiv, weisen Sie darauf hin und empfehlen externe Unterstützung. Für Betroffene und Angehörige verweisen wir auf die Beratungsstellen SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.

• Tägliche, wöchentliche und monatliche Einzahlungslimits frei wählbar
• Verlustgrenzen, die Sie unabhängig von Gewinnen festlegen
• Sitzungserinnerungen, die Ihnen die verstrichene Spielzeit anzeigen
• Auszeit ab 24 Stunden bis zur dauerhaften Kontosperrung
• Vertrauliche Beratung über SOS Spielsucht und Sucht Schweiz

Konto schliessen und Beschwerden

Kündigung und Streitfälle

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] schliessen lassen. Offene Auszahlungen bearbeiten wir vor der endgültigen Schliessung, sofern alle Bedingungen erfüllt sind. Wir behalten uns dasselbe Recht vor, wenn Sie gegen diese Bedingungen verstossen oder die Erbringung der Dienste rechtlich nicht mehr zulässig ist.

Bei Beschwerden wenden Sie sich zuerst an unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist und Anfragen binnen weniger Tage beantwortet. Bleiben Sie mit einer Entscheidung nicht einverstanden, eskalieren wir den Fall an die Geschäftsleitung. Reklamationen müssen innerhalb von sechs Monaten ab dem streitigen Vorfall eingehen, danach verlieren sie ihre Grundlage.

Ice Casino wird von der Brivio Limited betrieben, die unter der Lizenznummer 8048/JAZ2012-009 der Curaçao eGaming Behörde lizenziert ist. Auf diese Bedingungen und alle Streitigkeiten findet das Recht von Curaçao Anwendung, soweit kein zwingendes Konsumentenrecht Ihres Wohnsitzlandes etwas anderes vorschreibt.

Änderungen dieser Bedingungen

Aktualisierungen und Mitteilung

Wir passen diese Bedingungen an, wenn sich Rechtslage, Angebote oder technische Gegebenheiten ändern. Aktualisierungen kündigen wir mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail, Nachricht in Ihrem Konto oder Hinweis auf der Plattform an. Die jeweils aktuelle Fassung tragen wir ein Datum bei, damit Sie jederzeit nachvollziehen können, welche Version gilt.

Nehmen Sie nach dem Inkrafttreten weitere Spielhandlungen vor, gilt das als Annahme der neuen Fassung. Widersprechen Sie den Änderungen, steht es Ihnen frei, Ihr Konto zu schliessen und das verbleibende Guthaben auszahlen zu lassen. Änderungen zu Ihrem Nachteil teilen wir in jedem Fall gesondert und verständlich mit.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Ice Casino spielen?

Das Mindestalter beträgt 18 Jahre. Bei der Identitätsprüfung kontrollieren wir Ihr Alter anhand eines amtlichen Ausweisdokuments, und ohne diese Kontrolle erfolgt keine Auszahlung.

Warum muss ich mich verifizieren lassen?

Die Verifizierung schützt Sie und uns vor Identitätsmissbrauch und ist Voraussetzung für die erste Auszahlung. Wir prüfen Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittel.

Kann ich mein Konto jederzeit schliessen lassen?

Ja. Schreiben Sie uns über den Live-Chat oder an [email protected], und wir schliessen Ihr Konto umgehend. Offene Auszahlungen klären wir vor der endgültigen Schliessung.

Wie erfahre ich, dass sich die Bedingungen ändern?

Wir teilen Änderungen mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail, Nachricht im Konto oder Hinweis auf der Plattform mit. Wer danach weiterspielt, akzeptiert die neue Fassung.